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富德生命人壽榮獲“維護消費者權益3·15滿意單位”稱號
  • 2019年04月17日 10:34
  • 來源:中新網河南
  • 責任編輯:
  •   中新網河南新聞4月17日電  近日,中國保護消費者基金會揭曉了2019年“3·15維護消費者權益-誠信服務滿意單位”獲獎單位,富德生命人壽憑借優質的服務、良好的口碑獲此殊榮。此次評選旨在為社會營造安全放心的消費環境、強化經營者的質量管理辦法和服務水平、積極引導消費者選購優質產品和接受優質服務。

      除了榮獲上述獎項以外,富德生命人壽還在地方保險市場載譽連連。安徽分公司榮獲由安徽省消費者權益保護委員會授予的“誠信承諾聯盟單位”稱號;河北分公司榮獲由河北省企業市場營銷協會、河北省市場暢銷品牌展示編委會授予的“河北省最具競爭力百佳講誠信品牌企業”、“河北省質量信譽過硬消費者可信賴單位”兩項殊榮;四川分公司榮登《成都商報》發布的“四川金融3·15誠信企業榜”;寧夏分公司榮獲“寧夏保險業防范非法集資宣傳活動三等獎”。在地方保險行業協會舉辦的“十大經典理賠案例”評選中,遼寧分公司、湖南分公司、湖北荊州中支、湖北荊門中支、浙江杭州中支紛紛入選。在天津保險行業協會舉辦的“調解好故事”作品征集活動中,天津分公司選送的《調處“難辦”投訴,我有心得》、《從針鋒相對到握手言和》榮獲“優秀作品獎”。

      “3·15”期間,富德生命人壽組織廣大員工走進社區、走上街頭、走向農村,開展1291場形式多樣的消保宣教活動,向消費者發放19.89萬份教育普及宣傳材料,召開173場消費者座談會,發布3810條消費風險提示或消費警示信息,組織12.4萬人參與的消費者權益保護知識競賽活動。各分支機構踴躍開展“總經理接待日”活動,各級機構負責人接待來訪客戶931次,全系統各單位解答消費者咨詢9392件,解決消費者投訴糾紛466件,真正把“以消費者為中心優化服務”的理念落到實處。

      未來,富德生命人壽將持續完善服務流程和體系,提升消費者對保險的認同感和信任度,弘揚保險行業誠信文化和服務品質,為行業長足發展貢獻力量。(李夙)

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