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太保安聯首屆客服節開幕 以智能化服務讓客戶縱享未來無限可能
  • 2018年09月21日 11:12
  • 來源:中新網河南
  • 責任編輯:新賀
  •   中新網河南新聞9月21日電 9月19日,中國太保集團旗下子公司太保安聯在上海啟動以“智臻關愛,享見未來”為主題的首屆客服節,正式對外發布“售后無憂、理賠無憂、健康無憂”三大服務承諾。首屆客服節“金色慧享月”活動為期一月。

      太保安聯董事長兼總經理孫培堅在致辭中表示:“面對快速增長的健康保險需求和高速迭代的保險科技浪潮,我們始終把客戶關注點放在第一位,不斷運用智能化、科技化手段,想客戶所想,急客戶所急,不斷提升產品性價比和服務響應速度。”

      太保安聯首屆客服節以“智臻關愛,享見未來”為主題,“智”代表智慧、智能,寓意未來的發展方向和太保安聯智能化服務體驗;“臻”意味臻愛,代表對客戶的關懷。整個客服節主題代表太保安聯對客戶的至誠關懷,以智能化的服務讓客戶縱享未來無限可能。

      開幕式上,太保安聯發布三大服務承諾,即售后無憂、理賠無憂、健康無憂。一是通過個人自助服務全覆蓋移動終端,太保安聯客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預約、直付醫療機構查詢等售后服務;二是太保安聯開啟面向數字化時代的全新服務模式,實現全年全天報案,并做到個險理賠客戶資料齊全的非調查案件,1個工作日內結案;三是太保安聯通過企業整合式健康管理項目、個人互動體驗式健康管理服務,以及智能交互式健康管理平臺——“健康態APP”等形式,幫助企業員工和個人用戶建立健康生活習慣。

      據悉,作為業界醫療網絡建設速度最快的保險公司之一,太保安聯全球直付醫療機構已超過70萬家,與2.5萬家藥房合作為客戶提供購藥免付現金服務,并可為購買高端計劃的慢性病客戶提供全國范圍內直付送藥服務。與此同時,太保安聯的健康管理體系與保險體系也不斷完善,現已推出3大健康服務品牌,上線16款健康管理產品,53款保險產品,可滿足個人、家庭、團體多樣化健康保障需求,截至目前健康管理服務客戶數達到729萬人次。(陳征帆)

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